मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के लिए अधिकारियों को दिया गया प्रशिक्षण - Pratapgarh Samachar

Breaking

गुरुवार, 21 दिसंबर 2017

मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के लिए अधिकारियों को दिया गया प्रशिक्षण



 मुख्य राजस्व अधिकारी राम सिंह वर्मा की अध्यक्षता में आज कैम्प कार्यालय में प्रथम दिवसीय मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से सम्बन्धित कैम्प कार्यालय में प्रोजेक्टर के माध्यम से अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण हेतु प्रशिक्षण दिया गया। प्रदेश में शिकायतों के समेकित निस्तारण हेतु मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के अन्तर्गत काल सेन्टर की स्थापना की जायेगी जिसमें टोलफ्री नम्बर-1076 सी0एम0 हेल्पलाइन नम्बर पर टेलीफोन के माध्यम से आम नागरिकों द्वारा काल कर अपनी शिकायते आदि दर्ज करायी जा सकेगी। राज्य में वर्तमान में संचालित आई0जी0आर0एस0 को मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से इन्टीग्रेटेड किया जायेगा तथा यह हेल्पलाइन एक प्रकार से आई0जी0आर0एस0 के परिष्कृत रूप में संचालित होगी। आई0जी0आर0एस0 पर पंजीकृत शिकायतें सर्वप्रथम निस्तारण के लिये एल-1 जिसमें राजस्व एवं आपदा विभाग द्वारा 7 से 15 दिन के अन्तर निस्तारण किया जायेगा। विभागीय अधिकारियों के तदुपरान्त निस्तारण न होने की स्थिति में एल-2, एल-3 एवं एल-4 के अन्तर्गत आने वाले शिकायतें 7 दिन के अन्दर निस्तारण किया जायेगा यदि शिकायतों का निस्तारण नही किया गया तो वह डिफाल्टर श्रेणी में आ जायेगी। आई0जी0आर0एस0 से सम्बन्धित जो भी शिकायतें काल सेन्टर पर आयेगी उसका निस्तारण अधिकारी द्वारा किया जायेगा। शिकायत के निस्तारण के उपरान्त सम्बन्धित अधिकारी फोन के माध्यम से शिकायतकर्ता से जानकारी प्राप्त करेगे कि उनकी शिकायत का निस्तारण हुआ कि नही। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का द्वितीय प्रशिक्षण दिनांक 22 दिसम्बर को कैम्प कार्यालय में आयोजित किया जायेगा जिसमें समस्त एस0डी0एम0, जिला स्तरीय अधिकारी, समस्त खण्ड विकास अधिकारियों को प्रशिक्षण दिया जायेगा। बैठक में सम्बन्धित जनपद स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।